Általános Szerződési Feltételek

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési, ésszállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

Jelen Ászf hatálya Szolgáltató webloldal http://wikids.hu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen Ászf folyamatosan elérhető a következő weboldalról:http://wikids.hu/vasarlasi-feltetelek és letölthető az alábbi linkről: http://wikids.hu/aszf.pdf

1. Szolgáltató adatai:

A szolgáltató neve: Wikids Bt.

A szolgáltató székhelye: 1174.Budapest,Thorotzkay Péter u.7.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használtelektronikus levelezési címe: wikidsbt@gmail.com
Cégjegyzékszáma: 01-06-725069
Adószáma: 20354002-2-42
Nyilvántartási sz.: 344984/B/1
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Fővárosi Törvényszék cégbírósága
Telefonszáma: +36 30 250 45 66
Engedélyezett tevékenység: 479102 Internetes kereskedelem, 479101 Csomagküldő
kiskereskedelem
Kibocsátó: Budapest Főváros XVII. kerület, Rákosmenti Polgármesteri Hivatal

A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe: Tárhely.eu Szolgáltató Kft.
Cím: 1538 Budapest, Pf. 510
Telefon: +36 1 789 2789
FAX: +36 1 789 3789
E-mail: support@tarhely.eu

2. Alapvető rendelkezések:

1. 1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzatértelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, azinformációs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekrészletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

   2. A jelen Szabályzat 2016. március 31. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. ASzolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalakon közzéteszi. Felhasználók aweboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak használatávalkapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

1. 3. Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett webshop weboldalra, vagyannak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója awebshopnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webshop tartalmánakmegtekintésére.

   4. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webshop weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikustárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

3. Regisztráció/vásárlás

1. 1. A wikids.hu webáruházban történő vásárlásnál csak a legszükségesebb adatokat kell megadni.

1. 2. Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalonközzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhezhozzájárul.

   3. Felhasználó a vásárlás során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás során megadottvalótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személyadataival veszi igénybe szolgáltatásait.

1. 4. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

1. 5. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavátelfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

4. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

1. 1. A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

   2. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól,illusztrációként szerepelhetnek. Nem vállalunk felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.

   3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.

1. 4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére,különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagybecsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-osárra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja ahelyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.

1. 5. Hibás ár esetén esetben feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett áraközött, amit egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni aszerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áronvisszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő.

2. Rendelés menete

1. 1. Felhasználó megkezdheti a vásárlást.

1. 2. Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát beállítja.

   3. Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti akosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.

1. 4. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termékdarabszámát. A „törlés – X” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiségvéglegesítéséhez a „kosár frissítése” ikonra kattint Felhasználó.

1. 5. Felhasználó kiválasztja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot, melynek típusai a következők:

1. 1. 1. Fizetési módok:

Személyes átvétel: Készpénzben a Szolgáltató által megjelölt egyéb helyen történő átvételkor: Az áru átvételekor történő fizetés választása esetén a Felhasználó a Szolgáltató által megjelölt egyéb helyszínenfizeti meg a termék vételárát készpénzben. Készpénzes fizetésre csak magyar forintban (HUF) vanlehetőség.

Fizetés utánvétellel: Amennyiben a megrendelt termék futárszolgálattal kerül kiszállításra, lehetőség van arra, hogy a Felhasználó a megrendelés végösszegét a futárnak teljesítse készpénzben a megrendelttermék(ek) átvételekor.

Átutalással: Felhasználó a megrendelt termékek ellenértékét a visszaigazoló e-mailben találhatóbankszámlára 3 napon belül köteles átutalni. Az összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően a Felhasználó jogosult a termék(ek) általa meghatározott módon történő átvételére.

1. 1. 2. Szállítási díjak:

• GLS csomagautomatából  átvétellel: 1250 Ft  
• GLS  csomagpont átvétellel: 1590 Ft
• GLS házhoz szállítással:1990 Ft
• GLS utánvétellel fizetés minden esetben: 600 Ft

A szállítási díjak az áfát tartalmazzák és Magyarország területére érvényesek! A rendelés állapotárólcégünk e-mailben értesítőt küld.

A vásárló köteles a termékek átvételekor a csomag sértetlenségét ellenőrizni és hiánytalan teljesítésesetén az átvételi elismervényt aláírni. Probléma esetén a vásárlónak jegyzőkönyv rögzítését kell kérnie. Továbbá cégünk ügyfélszolgálatát e-mailben értesítenie kell, hogy a lehető legrövidebb időn belül intézkedhessünk. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Amennyiben a vásárló nem veszi át a csomagot, a futárszolgálat még egyszer próbálkozik a megadott címen előzetes telefonos egyeztetés után, amennyiben másodszor sem sikerül kézbesíteni a csomagot úgy csak személyes átvételre van lehetőség (1174. Bp., Thorotzkay Péter u.

• A csomag átvételekor minden esetben ellenőrizze, hogy a termékek hiánytalanul és sértetlen állapotban érkeztek meg, mielőtt aláírná a kézbesítés visszaigazolását, utólagos reklamációt ezzel kapcsolatban ugyanis nem áll módunkban elfogadni.
• Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál,fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása utánazonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
• A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján mindenköltséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetlegessérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem kötelesátvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el! A csomagokkézbesítése munkanapokon történik 8-16 óra közötti időszakban
• Az adatok megadását követően Felhasználó a ”megrendelés elküldése” gombra kattintvatudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb,rendeléssel kapcsolatos kívánságát.
• Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.
• Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyibene visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozótárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
•  

1.  

2. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS AZ ADÁSVÉTEL TELJESÍTÉSE

1. 1. A megrendelések feldolgozása hétköznap 8:00 – 16:00 történik. A megrendelésfeldolgozásaként megjelölt időponton kívül is van lehetőség rendelés feladására. Amennyiben a vásárló rendelése a munkaidőn túl érkezik, akkor az a következő munkanapon kerül feldolgozásra.

   2. Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikortudja teljesíteni a megrendelését.

1. 3. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 1-3 munkanapon belül.

1. 4. Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató dolog tulajdonjogának átruházására, aFelhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.

   5. Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, és az eladó vállalja a dolog vevőhöz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot. A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor átszáll a vevőre, ha a fuvarozót a vevő bízta meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem az eladó ajánlotta.

1. 6. Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, a felek eltérő megállapodásának hiányában, azeladó (jelen ÁSZF szerint: Szolgáltató) a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a vevő (Felhasználó) rendelkezésére bocsátani adolgot.

   7. Az Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult a szerződéstől elállni.

   8. A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha

1. a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta; vagy

2. a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben – és nem máskor – kellett volna teljesíteni.

1. 9. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanultájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni.

   10. Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások a beszállító,vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Szolgáltatófenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljesegészben. Részben történő teljesítés kizárólag Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor!

7. Elállás joga

1. 1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendeletszabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 naponbelül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Fogyasztó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát.

1. 2. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le,amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

1. 3. Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

1. 4. A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállaltae költség viselését.

1. 5. Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívülmás költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

1. 6. Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet afogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

1. 7. A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan zárt csomagolású terméktekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai

okokból (fehérneműk!) az átadást követő felbontása után nem küldhető

vissza.

1. 8. A termék csomagolóanyagának kibontása után zokni, harisnya és fehérnemű termékek eseténnem illeti meg a fogyasztót az elállás joga. Ezért kérjük, hogy amennyiben a termék mégsemnyerte el tetszését, azt ne bontsa fel, és ne sértse meg csomagolását!

1. 9. A hibás áru felelőssége természetesen minket terhel, amennyiben tehát ilyen termékkeltalálkozik, azt legyen szíves címünkre visszaküldeni szavatossági igény keretében.Amennyiben reklamációja jogos, postaköltségét is megtérítjük. Ebben az esetben 30 naponbelül visszaküldjük az áru ellenértékét, kizárólag átutalással.

1. 10. Utánvételes csomagot nem áll módunkban átvenni! A csomagot, kérjük, értékbiztosítássalegyütt adja fel, mert a szállítás során keletkezett sérülésekért felelősséget nem vállalunk.

1. 11. Szolgáltató a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetettösszeget a Fogyasztó részére, beleértve a szállítási díjat is.

1. 12. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten ahozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyentöbbletköltség nem terheli.

1. 13. Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni.

1. 14. Fogyasztónak írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 14napon belül.

   15. Fogyasztó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt

visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t.

1. 16. A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha avállalkozás vállalta e költség viselését.

1. 17. A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely aSzolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.

1. 18. Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett

értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és

működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett

be.

1. 19. A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t,vagy Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

1. 20. Amennyiben Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével), vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. Amegrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza FogyasztóSzolgáltató részére.

1. 21. Fogyasztónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Fogyasztót terheli! A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül a Fogyasztó által megadott bankszámlaszámravisszatéríti Szolgáltató a termék vételárát, a szállítási költséggel együtt.

1. 22. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló

45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.

1. 23. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.

   24. Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen

Szabályzatban található elérhetőségeken.

1. 25. Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő

Felhasználókat illeti meg.

1. 26. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önállófoglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár e.

1. 27. Elállási jog gyakorlásának a menete:

1. 1. 1. Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal úgy köteles az elállási szándékát tartalmazó elállási nyilatkozatot a Szolgáltató elérhetőségeinek egyikére elküldeni.

1. 1. 2. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az email illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe.

1. 1. 3. A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címérekésedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). Amegrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket.

      4. A Szolgáltató azonban nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azontöbbletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

1. 1. 5. Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból állótermék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal.

2. Szavatosság Hibás teljesítés

A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult ahibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.

Kellékszavatosság

1. 1. Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?

Felhasználó webshopot üzemeltető cég hibás teljesítése esetén a vállalkozással szembenkellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

1. 2. Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?

Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagykicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy avállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítástvagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányosleszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére

Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználóviseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

1. 3. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?

Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződésteljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

1. 4. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Felhasználó a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

1. 5. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közléséntúl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználóköteles bizonyítani, hogy az Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

1. 6. Milyen esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint –

kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

1. 7. Milyen jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

1. 8. Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

1. 9. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

1. 10. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szembengyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kellbizonyítania.

1. 11. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítanitudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal

időpontjában nem volt felismerhető vagy

• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából

ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot

bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igénytegyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményesérvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatosságiigényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

1. 12. Szolgáltató nem tartozik szavatossággal a természetes elhasználódásból származó, továbbáolyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.

2. A SZAVATOSSÁGI IGÉNY ESETÉN TÖRTÉNŐ ELJÁRÁS

1. 1. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a

rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.

1. 2. A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával,

vagy akár csak nyugtával).

1. 3. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk.6:166. §).

1. 4. A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.

1. 5. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó

rendelkezésére kell bocsátani.

1. 6. Ha a Szolgáltató a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül,igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

1. 7. A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

1. 8. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenötnapon belül elvégezze.

1. 9. A szavatossági igény benyújtása akkor jogos, ha a ruhát megfelelően kezelték és rendeltetésszerűen használták. A visszaküldött ruhát megvizsgáltatjuk, annak érdekében,hogy bizonyított legyen a tény, hogy a ruhát semmilyen külső – hő, olló, gyertyafolt, vegyi vagy esetleg túlzott fizikai, pl. szakítás stb. – hatás nem érte. Amennyiben a termékben bekövetkezett minőségromlás gyártási hiba következménye, a hibát javítással vagy cserévelkiküszöböljük, a törvényben előírt 15 napos határidőn belül. Amennyiben sem javításra, sem cserére nincs lehetőség, a jogosult kérhet árleszállítást vagy elállhat a szerződéstől (használatra nem alkalmas termék esetében).

1. 10. Szavatossági igény érvényesítésekor az esetleges csere alkalmával az eredetileg megvásárolt termékkel egyező paraméterekkel rendelkező modellt áll módunkban küldeni. Ennekköltségét mi fizetjük. Így tehát pl. méretcserét nem lehet kérni a szavatossági igénybenyújtásakor, arra az esetre a cseregarancia útmutatásai vonatkoznak.

2. Vegyes Rendelkezések

1. 1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartástsaját maga követte volna el.

1. 2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlennéválik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

1. 3. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorláselmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy aSzolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegifeltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

   4. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

2. Panaszkezelés rendje

1. 1. Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.

   2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárlóa panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, aSzolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

1. 3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasítóálláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

1. 4. Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy

békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbi elérhetőségeken.

1. 5. Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi a

békéltető testületi eljárást.

1. 6. Panasszal fordulhat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is: NemzetiFogyasztóvédelmi Hatóság

Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.

Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.

GPS koordináták: X 19,071 Y 47,496

Központi telefonszám: +36 1 459 4800

Faxszám: +36 1 210 4677 E-mail: nfh@nfh.hu

1. 7. Vagy területi szerveihez:

Budapest Főváros Kormányhivatala

Műszaki, Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi

Osztály

Fogyasztóvédelmi Osztály vezetője: Dr Bobál Pál,

Fogyasztói Kapcsolatok Osztály vezetője Selmeczi Zsuzsanna

Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7.

Postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144.

Telefonszám: +36-1 450-2598

E-mail: fogyved_kmf_budapest@nfh.hu

Ügyfélszolgálat (rezsipont):

Hatósági Tanácsadó Iroda:

Személyes ügyfélszolgálat (1052 Budapest, Városház u. 7.): Kedd: 09.00-13.00; 14.00-16.00

Csütörtök: 09.00-13.00; 14.00-16.00

Péntek: 10.00-12.00

telefonos ügyfélfogadás: +36-1/450-2598 Hétfőtől- Csütörtökig: 09.00-13.00; 14.00-16.00 Pénteken:09.00-13.00

Fogyasztóvédelmi Rezsipont:

Személyes ügyfélszolgálat (1052 Budapest, Városház u. 7.):

Hétfő: 09.00-13.00; 14.00-16.00

Szerda: 09.00-13.00; 14.00-16.00

telefonos ügyfélfogadás: +36-1/450-2592

Hétfőtől- Csütörtökig: 09.00-13.00; 14.00-16.00

Pénteken: 09.00-13.00

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság területi szerveinek listáját itt találja: http://www.nfh.hu/teruleti

1. 8. Panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:

1. 11. A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. Aplatform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottságrendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát afogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr

1. 12. Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatásonegyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben avállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködésikötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

12. Szerzői jogok

1. 1. Miután a wikids.hu, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a wikids.hu weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon valófelhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásoshozzájárulása nélkül.

   2. A wikids.hu weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásoshozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.

1. 3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az internetesreklámfelületeire.

1. 4. Tilos a wikids.hu weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagyvisszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a wikids.hu weboldalon vagyazok bármely része módosítható vagy indexelhető.

1. 5. A wikids.hu név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozáskivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.

1. 6. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás eseténSzolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 70.000 Ft, illetve szavankéntbruttó 20.000 Ft. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennektudatában böngészi az oldalt. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.

2. Felelősség korlátozása

1. 1. Cégünk semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak

miatt, bármilyen okból is következtek be:

• Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a wikids.hu akadálytalan működését és a vásárlást.

• Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon.

• Bármely levél – függetlenül attól, hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett -, de főleg bármilyen adat elvesztése.

• Bármely szoftver nem megfelelő működése.

• Bármilyen programhiba, abnormális esemény, vagy technikai hiba következményei.

1. 2. Cégünk nem felelős semmilyen alapon, semmilyen kárért, függetlenül attól, hogy direkt,vagy indirekt, ami a wikids.hu áruházhoz való csatlakozás miatt következett be.

1. 3. A wikids.hu-t működtető cég nem vonható felelősségre semmilyen vis maioresetében, vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan, ami nem az irányítása alatt áll.

1. 4. Bármely módosítás abban az időpontban lép életbe, amikor online megtalálható wikids.hu-n. Bármely résztvevőnek, aki nem ért egyet a szabályok módosításával,meg kell szakítania a vásárlást.

1. 5. Cégünk szabadon beperelhet bármely személyt, aki csalást követ el, vagy annak elkövetésével próbálkozik. Azonban cégünk nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely résztvevő rovására történt csalás esetében.

1. 6. Abban az esetben, ha a résztvevő bármilyen formában megsérti a szabályokat, cégünkszabadon érvénytelennek nyilváníthatja regisztrációját, vásárlását, és a vevő nem jogosultfellebbezni a döntés ellen.

14. Adatvédelem

A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon:

Záró rendelkezések

1. 1. Az áruházunkban történt rendeléssel minden vásárló kijelenti, hogy megismerte és elfogadjaa vásárlási feltételeket, valamint tisztában van a rendelés menetével.

   2. A vásárlást csak akkor tudjuk elfogadottnak tekinteni, illetve regisztrálni, ha a vásárló amegfelelő oldalon található mezőket maradéktalanul kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért áruházunk felelősséget nem vállal.

1. 3. Bármilyen kérdésben bizonytalan, illetve további kérdései, problémái merülnének fel,keressen bátran bennünket e-mailben a wikidsbt@gmail.comcímen, vagy a +36 30 250 45 66 telefonszámon, ahol részletes tájékoztatást kaphat.

Budapest, 2023. október 11.